FAQ

Q

送料について教えてください

A
□御注文金額16200円以上(税込・送料別)お買い上げの方は 一ヶ所一回の発送を 無料で発送いたします。 □御注文金額16200円未満(税込・送料別)のお買い上げの方の 一ヶ所一回の発送料金は 以下のとおりです。 大阪府内⇒ 800円 北陸・東海・近畿・四国・中国⇒ 850円 関東・信越・九州 ⇒  950円 東北⇒ 1080円 北海道 ⇒ 1510円 沖縄 ⇒ 1330円  ※かごなどの120サイズ以上の商品については別途送料がかかります。
Q

お支払方法について教えてください。

A
ご注文金額にかかわらず先払いか代金引換,またはクレジットカード払いにてお取引願います。 □商品代引き(手数料390円) □銀行振り込み(振込手数料お客様負担)注文後3日以内にご入金ください。 お振込み先はご注文確認メールに記載させていただきます。
Q

配送業者を教えてください。

A
当店では配送はゆうパックを利用しております。 お急ぎの方はその旨お知らせくださいませ。 配達時間は午前(8-12時)・午後(12時~14時)(14時~16時) (16時~18時)(18時~20時)・夜間(19-21時)と選べますので必要な方は備考欄にてご指定ください。 ※レターパックでの発送の保障、代金引換また時間指定はできません。
Q

届いた商品が破損していました。

A
□商品到着後破損していた場合至急メール又は電話にて御連絡ください。 管轄の郵便局より確認しにいきますのでそのままで保管してください。ご注文の品は在庫がありましたら代替品を至急お送りさせていただきます。
Q

返品について教えてください。

A
□基本的にキャンセルは受け付けておりません。 どうしても、という場合お客様のご都合(イメージと違っていたetc)となりますので送料及び返送料をご負担ください。 商品到着後3日以内にメールにて御連絡ください。 商品到着後7日以内に当店着のご返品には対応させていただきます。 返金入金は代引手数料・振込み手数料・送料・決済手数料(カード払いの場合)を差し引いた金額を返金致します。 銀行振込、又は郵便口座振込以外の返金はご容赦くださいませ。 尚一度ご使用になられた物の返品、又予約商品の返品は受け付けておりません。 又ご予約商品・アンティーク商品の変更・キャンセル・返品はご遠慮くださいますようお願い致します。 セール品のキャンセルも固くお断りさせていただいております。
Q

海外への発送はできますか?

A
以前より和食器の海外発送のご要望が多数あり、海外発送をしておりましたが当店からの直接発送は取りやめました。 国内のみの発送とさせていただきます。
Q

間違った商品が入っていました。

A
□又間違った商品がはいっていた場合、速やかに代替品をお送りいたします。 商品到着後3日以内にメール又は電話にて御連絡ください。またお手数ですが当店着払いにてご返送願います。